São 32 tipos disponíveis — do campo de e-mail ao Conjoint. Aqui está o que cada um faz e quando usar.
Uma pesquisa boa começa pela pergunta certa. Abaixo estão os 32 tipos disponíveis na VisionCX, agrupados como no construtor — do campo simples aos métodos que normalmente só existem em suíte de pesquisa cara.
Básico — 7 tipos
As perguntas essenciais de qualquer formulário.
Texto curto — Resposta de uma linha, para nome, título ou código.
Texto longo — Área livre para comentários e descrições — é o que a IA lê e categoriza.
E-mail — Campo com validação automática, para identificar quem respondeu.
Celular — Número com formatação brasileira, pronto para o retorno por WhatsApp.
Número — Campo numérico para valores, quantidades e faixas.
Data — Seletor com calendário, para quando o evento aconteceu.
Bloco de texto — Texto explicativo sem resposta — instrução, contexto ou consentimento.
Escolha — 6 tipos
Seleção simples e múltipla, do jeito que cada pergunta pede.
Escolha simples — Uma opção entre várias.
Múltipla escolha — Várias opções, com limite de seleção se você quiser.
Sim/Não — Confirmação direta, sem rodeio.
Escolha dupla — Duas listas independentes na mesma pergunta — sem repetir a tela.
Ranking — Ordenação por preferência, item a item.
Tags — Seleção por etiquetas, com limite: rápida no celular e fácil de ler.
Feedback — 7 tipos
As métricas de satisfação e experiência, com o cálculo pronto.
NPS — Net Promoter Score de 0 a 10, com promotores, neutros e detratores separados.
CSAT — Satisfação no ponto exato da experiência.
CES — Esforço do cliente: o quanto ele penou para resolver.
Escala emocional — Avaliação por emojis — a que mais sobe a taxa de resposta no celular.
Estrelas — Classificação de 1 a 5, reconhecida por qualquer pessoa.
Escala de satisfação — Escala personalizada, com os rótulos que fazem sentido no seu negócio.
Escala quantitativa — Escala numérica sob medida, para índices próprios.
Matriz — 3 tipos
Vários itens avaliados de uma vez, em linhas e colunas.
Matriz — Itens em linha, critérios em coluna — Top-2-Box calculado automaticamente.
Matriz múltipla — Matriz com múltipla seleção por linha.
Multi-matriz — Várias dimensões na mesma grade, sem cansar quem responde.
Imagem — 4 tipos
Quando a resposta é visual — embalagem, anúncio, prateleira.
Escolha com imagem — Opções de resposta ilustradas, não só texto.
Envio de imagem — O respondente manda foto: produto avariado, gôndola do concorrente, nota fiscal.
Mapa de calor — A pessoa clica nas regiões da imagem e o conjunto vira um mapa agregado.
Gôndola — Prateleira virtual com preço: monta a cesta como montaria no mercado.
Preço — 2 tipos
Quatro ângulos da mesma pergunta: quanto cobrar.
Gabor-Granger — Escada adaptativa: compraria por R$ X? E por R$ Y? Encontra o preço ótimo de receita.
Van Westendorp (PSM) — Quatro perguntas revelam a faixa aceitável e o ponto em que barato vira suspeito.
Trade-off — 3 tipos
O que a pessoa escolhe quando precisa abrir mão de algo.
MaxDiff — Melhor e pior em subconjuntos: priorização sem empate.
Conjoint (CBC) — Escolha entre perfis de atributos — mostra o peso real de preço, marca e características.
Soma de pontuação — Distribuição de pontos entre opções (constant sum): mede intensidade, não só ordem.
Os avançados, em uma frase cada
Conjoint mede o peso de cada atributo na decisão. MaxDiff prioriza sem empate. Van Westendorp acha a faixa de preço aceitável e Gabor-Granger o preço de maior receita. Gôndola mostra o que vai para o carrinho com o concorrente ao lado, e o mapa de calor mostra o que chamou atenção antes disso. Todos entram no mesmo plano, sem projeto de consultoria no meio.