Cuando la investigación es de mercado, el problema no es la pregunta: es encontrar quién responde. El acceso a más de 19 millones de personas por panel online lo resuelve.
Medir satisfacción es simple cuando ya tiene la base: la envía a sus clientes y listo. Pero cuando la pregunta es de mercado — cuánto cobrar, qué envase, qué piensa el consumidor de la competencia — la lista no existe. Ahí es donde la mayoría de las investigaciones muere antes de empezar.
19 millones de personas accesibles por panel online, con doble opt-in y perfil verificado.
Tres paneles, no uno
Cada estudio pide un tipo de persona. Se reclutan y se mantienen por separado.
B2C — consumidores — Personas calificadas y seleccionadas, dispuestas a opinar sobre un producto o servicio. Es el panel de test de precio, envase, concepto y marca.
B2B — profesionales — Gente que responde por la empresa: calificada por cargo, sector, tamaño y poder de decisión. Es a quien no encuentra en un panel de consumo.
Tomadores de decisión — Empresarios, socios, directores y C-level de empresas de alto desempeño. El perfil más difícil de reclutar y el que cambia el rumbo de un estudio B2B.
Cobertura en todo Brasil
La distribución del panel brasileño acompaña el mapa del país — puede correr nacional o recortar por región.
Sudeste — 42%
Nordeste — 26%
Sul — 16%
Centro-Oeste — 10%
Norte — 6%
Los 19 millones son el panel completo. En Brasil la base es de cerca de 1,7 millón de consumidores y 400 mil profesionales B2B — más que suficiente para cualquier muestra representativa, y preferimos separar los dos números antes que sumar todo en un titular.
Segmentación de verdad
+300 atributos recolectados de cada miembro del panel. Una muestra grande solo sirve si permite llegar exactamente a quien interesa — y eso lo decide el perfil, no el tamaño.
En el panel de consumidores — Edad, género y estado civil, Ubicación, del país al barrio, Ingresos, educación y ocupación, Hijos en casa y edad de los niños, Decisión de compra de la categoría, Hábitos de consumo y de viaje, Intereses, TV, games y actividades online, Dispositivos y operadora
En el panel B2B — Cargo y nivel jerárquico, Poder de decisión en el área, Sector y tipo de empresa, Tamaño y número de empleados, Rango de facturación, Años de operación
Por qué la respuesta es confiable
Un panel malo entrega respuestas rápidas y equivocadas. Lo que separa uno del otro es el control.
Doble opt-in — Nadie entra al panel sin confirmar activamente. Eso elimina correos inválidos y registros que la persona nunca hizo.
Sin encuestados duplicados — Una huella digital por participante identifica a quien ya respondió. Un estudio no recibe a la misma persona dos veces.
Menos del 2% de bajas — El panel se mantiene, no solo se acumula. Quien participa sigue participando — y una muestra viva responde más rápido.
Incentivo al encuestado — A quien responde se le recompensa el tiempo. Es lo que sostiene la tasa de respuesta sin recurrir al encuestado profesional.
Cómo corre el campo
Del briefing al dato, con un gestor de proyecto acompañando.
01. Necesidad — Entendemos qué necesita descubrir y recomendamos el diseño del estudio.
02. Propuesta — Recibe la solución y las alternativas posibles — incluido tamaño de muestra y plazo.
03. Programación — El cuestionario se arma en la plataforma, con los 32 tipos de pregunta disponibles.
04. Soft-launch — El estudio va primero a una porción pequeña de la muestra, para validarlo antes de gastar el campo entero.
05. Recolección — Validado, el cuestionario va a la muestra total y las respuestas caen directo en su encuesta.
06. Resultados — La IA lee las abiertas, clasifica tema y sentimiento y arma el informe — con los datos crudos incluidos.
Entrega en presentación (PPT), PDF y raw data en Excel — el dato crudo es suyo, siempre.
Cuándo tiene sentido usarlo
Test de precio — Descubrir el rango aceptable antes de lanzar, preguntando a quien compra la categoría. Van Westendorp y Gabor-Granger.
Envase y concepto — Góndola virtual y mapa de calor con el público correcto — no con quien ya es su cliente.
Estudio de marca — Recordación, imagen y comparación directa con el competidor.
Entrada a un nuevo mercado — Escuchar a quien todavía no lo conoce, que es exactamente quien no está en su lista.
Portafolio y priorización — Conjoint y MaxDiff para decidir qué entra, qué sale y qué valora realmente el cliente.
Cómo se cobra
La muestra se contrata aparte de la suscripción, según el estudio: depende de cuántas respuestas necesita y de qué tan específico es el público.
Un perfil raro cuesta más que público general — es así en cualquier panel del mundo. Preferimos decirlo en la primera conversación antes que publicar un número que no se sostiene en su caso.
Cuéntenos a quién necesita escuchar
Con el público y el volumen, volvemos con el diseño del estudio, el tamaño de muestra recomendado y el valor — sin necesidad de una reunión para eso.