La plataforma de encuestas y CX que se adapta a su negocio

NPS, CSAT, CES y más de 25 tipos de pregunta. Distribuya por WhatsApp, enlace o código QR, entienda las respuestas abiertas con IA y cierre el ciclo (closed-loop) con quien respondió.

A VisionCX é a plataforma de pesquisas que cresce com você: simples o suficiente para quem está tendo a primeira experiência com CX e robusta o bastante para grandes empresas e institutos de investigação de mercado.

Del NPS al Conjoint. Todos recursos que sua pesquisa precisa.

Del NPS diario al Conjoint de decisión de precios: más de 25 tipos de preguntas, con lectura automática por IA.

• NPS — Lealdade através de uma nota de 0 a 10 (promotores, neutros e detratores)
• CSAT & CES — Medida da satisfação no ponto exato da experiência.
• Escala Likert & Matriz — Acuerdo y atributos lado a lado, con Top-2-Box automático.
• MaxDiff — Lo que más y lo que menos importa — priorización sin empate.
• Conjoint — Trade-offs reales: descubra el peso de precio, marca y atributos.
• Preguntas abiertas + IA — Texto libre leído y categorizado por la IA, en portugués.

Y también: Opción múltiple, Ranking, Escala numérica, Diferencial semántico, Fecha y hora, Carga de foto, Menú desplegable, Slider, Cuadrícula de opciones múltiples, Estrellas, Punto de meta, Sí/No

Recopilar, entender y actuar. En el mismo lugar.

Desde la recolección hasta la acción cerrada, sin cambiar de herramienta.

• Donde el cliente está, en el momento justo. — Envíe por WhatsApp, correo electrónico, enlace o QR Code y llegue a su cliente donde ya se encuentra. Una encuesta, todos los canales, el mismo informe.
• La IA lee las respuestas por usted. — De 1.000 respuestas a 10 insights en segundos. Cada comentario clasificado por tema y sentimiento, en español, sin que usted lea una sola respuesta.
• Del insight a la acción cerrada. — Un cliente insatisfecho se convierte en un ticket con responsable y plazo. Resuelva la causa, notifique al cliente y cierre el ciclo, de forma automática.

De cero a la primera encuesta en minutos.

Cuatro pasos. Sin implementación, sin consultoría.

• Diseñe su encuesta — Arrastre, suelte y personalice con plantillas listas de NPS, CSAT, CES y más de 25 tipos de preguntas, con lógica condicional incluida.
• Distribuya donde tenga sentido — WhatsApp, correo electrónico, enlace, QR o incrustación: todo con la misma encuesta y el mismo informe.
• Deje que la IA lea por usted — Sentimiento, temas, causa raíz y clientes en riesgo, todo clasificado automáticamente, en español.
• Cierre el ciclo — Cada detractor se convierte en una acción: abra un ticket, resuelva la causa y avise al cliente. Del feedback a la resolución.

IA que lee las respuestas abiertas por usted y le indica qué hacer.

La IA lee todo en español —incluyendo jerga y abreviaturas— y devuelve una lista corta: qué duele, a quién, y qué hacer primero.

• El termómetro emocional de su base. — La IA lee cada respuesta y consolida la puntuación de sentimiento, distribución y emociones detectadas, sin que usted lea una sola respuesta.
• Temas que emergen solos. — Agrupación automática: la plataforma agrupa los comentarios por temas y muestra el peso de cada uno —tiempo de respuesta, onboarding, precio, bugs.
• Del detractor al ticket, automático. — Una puntuación baja se convierte en un ticket con contexto, prioridad y responsable al instante. Closed-loop de verdad, sin que nadie lo olvide.
• La IA cruza los temas y revela el patrón oculto. — Una segunda capa de IA reconsolida los temas y revela patrones que pasarían desapercibidos. Bajo la superficie, un único cuello de botella conecta la mayoría de las quejas.

Envíe encuestas directamente al WhatsApp de su cliente.

El canal al que el público realmente responde. Número oficial, plantillas aprobadas por Meta y una tasa de respuesta hasta 5 veces mayor que el correo electrónico.

Todo lo que una operación de CX necesita.

Recursos y complementos que activa según lo requiera la operación.

• + 25 tipos de preguntas — NPS, CSAT, CES, emoji, ranking, matriz. Lógica condicional y plantillas reutilizables.
• WhatsApp nativo — Nosotros proporcionamos el número oficial y las plantillas Meta ya aprobadas. Usted elige la audiencia y envía. Sin burocracia.
• Análisis de Causa Raíz — IA que lee todas las respuestas y entrega insights estructurados: sentimiento, riesgo de churn, temas y acciones priorizadas. Uso ilimitado.
• Reconsolidación IA — Segunda capa de análisis que cruza temas y descubre patrones ocultos. El tipo de insight que exige un analista dedicado.
• Un panel intuitivo para análisis de respuestas — Monitoree todas las respuestas en tiempo real, con métricas de NPS, CSAT y CES y exportación de gráficos directamente a su presentación.
• Seguridad y privacidad — Sus datos protegidos y en conformidad con la LGPD, desde el contrato hasta el registro de tratamiento.

Preguntas frecuentes.

¿Tiene alguna pregunta? Respondemos directamente, sin jerga legal.

• ¿Por qué es más barato que Medallia o Qualtrics? — Porque fue diseñado desde cero para PYMES: sin consultoría obligatoria, sin contrato anual, sin múltiples módulos separados. Y porque los costos de operación en infraestructura brasileña e IA a escala disminuyeron mucho en los últimos 2 años. Nosotros trasladamos eso al precio.
• ¿Necesito tarjeta de crédito para empezar? — No. Agende una demostración y juntos crearemos su primera encuesta. Solo proporcionará los detalles de pago cuando decida continuar con un plan o activar complementos.
• ¿Cómo funciona WhatsApp? — Simple: nosotros proporcionamos el número oficial y los mensajes de plantilla ya aprobados por Meta. Usted elige la plantilla, define la audiencia y envía. Sin burocracia de aprobación, sin necesidad de un número propio. En el plan Personalizado puede solicitar un número dedicado.
• ¿Cómo funciona el modelo modular de complementos? — El plan base da acceso a la plataforma (encuestas, recopilación, paneles). Los complementos como WhatsApp, Causa Raíz IA y Reconsolidación se activan por separado y se pueden desactivar en cualquier momento al mes siguiente.
• ¿La IA funciona en portugués? — Sí. Todos los modelos de sentimiento, temas y causa raíz han sido calibrados para portugués brasileño, incluyendo jergas regionales y expresiones cotidianas.
• ¿Dónde se almacenan mis datos? — Infraestructura cloud global (Vercel + AWS) con cifrado en tránsito y en reposo. La LGPD permite la transferencia internacional de datos (Art. 33) cuando existen mecanismos válidos de protección. Contamos con DPA firmado, política de privacidad clara, base legal definida para cada tratamiento y proceso de respuesta a incidentes.
• ¿Puedo exportar o eliminar mis datos? — Sí, en cualquier momento. Exporte respuestas en Excel (.xlsx) o CSV directamente desde el panel. Y puede eliminar su cuenta y todos los datos asociados cuando lo desee, sin necesidad de hablar con nadie.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en lanzar? — La primera encuesta está lista en menos de 5 minutos. Sin implementación, sin consultoría. Usted se suscribe, crea la encuesta, la envía.